Video Erklärung zur Bedienung der Fahrzeuge
Das brauchst Du
Für die Registrierung benötigst du folgende Dokumente:
- gültiger Personalausweis / Reisepass
- Führerschein
- eine gültige Zahlungsmethode
- Mindestalter von 25 Jahren erreicht
Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte / Paypal
Basics
CarVia Share ist das Carsharing Angebot von CarVia und macht das Auto mieten per Smartphone möglich.
Uns zeichnet eine Fahrzeugflotte mit viel Fahrfreude, ein großer Anteil an Elektroautos und maximale Flexibilität aus. Das heißt, ihr könnt Autos nicht nur minutenweise, sondern bis zu einem Monat mieten.
Lade dir einfach unsere “CarVia” App in deinem App-Store herunter. Hier kannst du dich kostenlos anmelden. Der Registrierungsprozess dauert knapp 5 Minuten. Im Anschluss kannst du sofort losfahren und die aufregende CarVia Flotte ausprobieren.
Die Nutzung der App ist kostenfrei.
Und es wird noch besser: Mit unserem Sorglos-Pricing fährst du immer im günstigsten Tarif. Denn je nach Fahrtdauer springt der Algorithmus automatisch vom Minuten-Tarif in den Stunden-Tarif oder Tages-Tarif. Somit entfällt eine aufwendige Routenplanung und das Stresslevel während der Fahrt wird reduziert.
Hier findest du unsere Preisliste mit allen gültigen Tarifen: CarVia Share Tarifübersicht
Die Gebühr zum Flughafen beträgt zusätzlich zum normalen Mietpreis 14,50€. Diese fällt an, wenn man aus dem Geschäftsgebiet München zum Flughafen fährt und das Auto im Parkhaus 20 (Ebene 01 Carsharing Parkplätze) abstellt, oder genau andersherum vom Flughafen nach München in die Innenstadt fährt.
Hier findest du unsere Preisliste mit allen gültigen Tarifen: CarVia Share Tarifübersicht
Das Mindestalter zur Nutzung unserer Sharing-Flotte liegt bei 25 Jahren.
Außerdem musst du einen Führerschein der Klasse B besitzen und mindestens 1 Jahr Fahrerfahrung haben.
Um deinen Account in der CarVia App zu verifizieren, benötigst du einen gültigen Personalausweis bzw. Reisepass und einen gültigen Führerschein (Plastikkarte).
Du öffnest und schließt das Fahrzeug ganz einfach über unsere CarVia App.
Ganz einfach das gewünschte Fahrzeug auf der Karte auswählen und die Miete starten.
Miete starten:
Das genau definierte Geschäftsgebiet siehst du in der Kartenansicht in unserer App auf deinem Smartphone in der CarVia App.
Während der Fahrt:
Während der Fahrt kannst du auch außerhalb unseres Geschäftsgebietes mit unseren Fahrzeugen unterwegs sein. Fahrten ins Ausland sind in folgende Länder erlaubt: Österreich, Schweiz, Liechtenstein, Italien & Frankreich.
Bitte beachte die dort geltenden Regelungen und Vignettenpflichten. Für diese Angelegenheiten hat der Mieter selbst Sorge zu tragen.
Miete beenden:
Um die Miete zu beenden, muss das Fahrzeug wieder in unserem Geschäftsgebiet abgestellt werden. Wenn Du das Auto ordnungsgemäß abgestellt hast und aus dem Auto ausgestiegen bist, kannst Du einfach per App die Miete beenden.
Sollte dies nicht möglich sein, kontaktiere bitte unser Support-Team.
Die Gebühren für das Beenden einer Miete außerhalb unseres Geschäftsgebietes variieren je nach Distanz zum Geschäftsgebiet, weil wir einen Fahrer schicken müssen, der das Auto wieder einsammelt!
Wir garantieren unserer Share Community eine Auswahl an aufregenden Fahrzeugen. Grauen Einheitsbrei und Auslaufmodelle gibt es nur bei unserer Konkurrenz!
Zum Start besteht unsere Flotte aus:
- Tesla Model 3
- Tesla Model Y Long Range
- Abarth 595 Cabrio / Coupé
- BMW i3s
Unsere Fahrzeuge sind sowohl haftpflichtversichert als auch vollkaskoversichert. Die Selbstbeteiligung liegt bei 950 EUR, du kannst die Selbstbeteiligung bei jeder Fahrt auf 0€ reduzieren, indem su die Option Selbstbeteiligung auf 0€ reduzieren wählst. Diese kostet pro Fahrt 1€.
Der Vollkaskoschutz greift jedoch nicht im Falle von grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Mehr dazu erfährst du in unseren AGB.
Benutzerkonto
Unter dem Menüpunkt “Benutzerkonto” kannst du Änderungen deiner persönlichen Daten vornehmen.
Änderungen für Adressen und Zahlungsmethoden können unter dem Menüpunkt “Deine Zahlungsprofile” vorgenommen werden.
Sollte hier nicht die gewünschte Änderung machbar sein, kontaktiere bitte unseren Support über support@carvia.de mit der gewünschten Änderung.
Unter dem Menüpunkt “Datenschutz & Impressum” kannst du die Kontolöschung beantragen. Wir werden uns anschließend um die dauerhafte Löschung deines Kontos kümmern.
Änderungen zu deinen Zahlungsdaten können unter dem Menüpunkt “Deine Zahlungsprofile” vorgenommen werden.
Unter dem Menüpunkt “Benutzerkonto” kannst du im Bereich “Rechnungen” all deine vergangenen Rechnungen einsehen.
Bitte beachte, dass Rechnungen zeitversetzt zu deinen Fahrten erstellt werden.
Unter dem Menüpunkt “Deine Fahrten” kannst du all deine vergangenen Fahrten einsehen.
Geschäftliche Fahrten
Ja, du kannst CarVia Share geschäftlich nutzen.
Vor jeder Fahrt kann das hinterlegte Zahlungsprofil angepasst werden. Die Rechnungen für deine Fahrten werden immer separat nach dem hinterlegtem Zahlungsprofil abgerechnet.
Ein neues Zahlungsprofil erstellst du unter dem Menüpunkt “Deine Zahlungsprofile”.
Unter dem Menüpunkt “Deine Zahlungsprofile” kannst du ein neues Zahlungsprofil mit einer weiteren Zahlungsmethode für z.B. Firmenzwecke erstellen.
Dem Zahlungsprofil kann für die passende Zuordnung ein Profilname zugeteilt werden, z.B. “Privat” oder “Geschäftlich”.
Vor jeder Fahrt kann ausgewählt werden, über welchen Tarif die Fahrt abgerechnet werden soll.
Jedes Zahlungsprofil hat seinen eigenen Abrechnungszyklus.
Unsere Sharing Flotte kann natürlich für Geschäftsreisen genutzt werden.
Bei einer Anmietung, die länger als 7 Tage ist, bitten wir dich, uns vorab zu kontaktieren.
Fahrten ins Ausland sind in folgende Länder erlaubt: Österreich, Schweiz, Liechtenstein, Italien & Frankreich.
Sonstiges
Nein, es darf nur diejenige Person fahren, welche die Miete gestartet hat. Solltest Du mit Deinem Mitfahrer den Fahrersitz wechseln wollen, muss er die Miete auf seinem Smartphone starten.
In unseren Fahrzeugen sind keine Kindersitze vorhanden. Demnach ist es notwendig, bei Bedarf den eigenen Kindersitz mitzunehmen. Alle Fahrzeuge sind mit ISO-FIX ausgestattet.
Nicht vergessen: Vor Beendigung der Miete den Kindersitz wieder herausnehmen.
Solange die Miete nicht selbständig durch den Mieter beendet wird, läuft diese weiter. Versuche daher unbedingt, Dein Handy noch im Auto zu laden, oder jemand anzusprechen, damit er unsere Servicehotline anrufen kann, und wir Deine Miete aus der Ferne beenden können.
In diesem Fall bearbeiten wir die Ordnungswidrigkeit. Für die Bearbeitung der Ordnungswidrigkeit wird eine Gebühr fällig. Diese richtet sich nach unseren AGB.
Bitte gib uns Bescheid, in welchem Fahrzeug die Fundsachen sind, wir kümmern uns um den Rest.
Wenn Du noch in Reichweite des Fahrzeugs bist, kannst du gerne über unseren Support das Fahrzeug aufschließen lassen, um deine Gegenstände abzuholen.
Falls das Fahrzeug nicht mehr in Reichweite ist, halte bitte die Daten der Fahrt bereit, wir überprüfen anschließend das Fahrzeug. Für den anschließenden Versand fallen Gebühren nach unserer Gebührenliste an.
Das Rauchen in CarVia Share Autos ist untersagt.
Für das Rauchen in unseren Fahrzeugen wird eine Sonderreinigung berechnet.
Haustiere dürfen in einer festen Transportbox in unseren Fahrzeugen mitgeführt werden.
Probleme
Du kannst uns gerne eine E-Mail an support@carvia.de zukommen lassen und wir werden uns den Fall schnellstmöglich anschauen.
Bitte melde den Schaden ganz einfach über die CarVia App. Wähle das beschädigte Auto aus und drücke auf das Ausrufezeichen.
Bitte kontaktiere uns gerne per E-Mail oder Telefon, sodass wir das Fahrzeug schnellstmöglich wieder auf Vordermann bringen können. Wir danken Dir für die Hilfe, sodass unsere Fahrzeuge immer in einem Topzustand sein können.
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